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URBASHIELD es una aplicación web destinada a la gestión de avisos relacionados con grafitis, pintadas e incidencias visuales en fachadas, portales, garajes y elementos exteriores de comunidades de propietarios o inmuebles.
Titular del servicio: URBASHIELD
Teléfono / WhatsApp: 678 793 941
Email: info@urbashield.com
Sitio web/app: app.urbashield.com
El nombre comercial, logotipo, iconos, diseño visual y textos de la aplicación no pueden copiarse, reutilizarse ni modificarse sin autorización expresa.
El acceso como cliente está reservado a comunidades, administradores de fincas, representantes autorizados y personal interno de URBASHIELD.
Cada aviso debe corresponder a una incidencia real vinculada al inmueble, comunidad o zona indicada. No está permitido enviar fotografías falsas, ofensivas, ajenas al servicio o que no guarden relación con una incidencia de fachada, portal, garaje, persiana, columna u otra zona exterior.
El usuario se compromete a utilizar la app de forma lícita, veraz y responsable, evitando introducir datos o imágenes que vulneren derechos de terceros.
Los datos introducidos en URBASHIELD serán tratados por el titular del servicio con la finalidad de gestionar avisos de incidencias, identificar la comunidad o inmueble afectado, tramitar solicitudes de intervención, informar del estado del aviso y mantener la relación comercial o contractual con clientes, administradores de fincas o usuarios invitados.
Los datos tratados pueden incluir: nombre o identificación de la comunidad, dirección del inmueble, comentarios introducidos por el usuario, fotografías de la incidencia, fecha y hora del aviso, estado de la incidencia y datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.
La base legal del tratamiento será la ejecución de un contrato o relación precontractual cuando el usuario sea cliente o administrador autorizado; el consentimiento del usuario cuando se utilice el modo invitado; y el interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad, trazabilidad y correcto funcionamiento del servicio.
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación técnica del servicio mediante proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento de imágenes o comunicaciones, actuando estos como encargados del tratamiento.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia, mantener la relación contractual o comercial y atender posibles responsabilidades legales. En el caso de usuarios invitados que no lleguen a contratar el servicio, los datos podrán conservarse durante un plazo razonable para seguimiento comercial o hasta que el usuario solicite su supresión.
Las fotografías enviadas deben mostrar únicamente la fachada, pared, portal, garaje, persiana, columna u otra zona afectada por la pintada o incidencia.
Antes de enviar una foto, el usuario debe evitar incluir personas identificables, menores, matrículas, interiores de viviendas, documentación privada, datos personales visibles o cualquier elemento ajeno a la finalidad del aviso.
Las imágenes se utilizarán exclusivamente para valorar la incidencia, preparar la intervención, documentar el estado del aviso y comunicar su evolución al cliente o administrador correspondiente.
URBASHIELD podrá rechazar o eliminar avisos que incluyan contenido ofensivo, ilícito, ajeno al servicio, imágenes de terceros no necesarias o información personal que no sea imprescindible para gestionar la incidencia.
URBASHIELD es una herramienta de comunicación y gestión de incidencias. El envío de un aviso no implica la aceptación automática de una intervención, presupuesto o contrato, salvo que exista una suscripción, acuerdo comercial o confirmación expresa por parte del responsable del servicio.
La intervención se realizará según el plan contratado, disponibilidad operativa, accesibilidad de la zona, autorización de la comunidad, compatibilidad del soporte, disponibilidad de color o materiales y condiciones meteorológicas.
Los plazos de actuación indicados en la aplicación son orientativos salvo que el contrato firmado establezca expresamente otra cosa.
En caso de lluvia, humedad, viento, falta de acceso, riesgo para peatones o imposibilidad técnica, el aviso podrá quedar pendiente o parado por causas meteorológicas hasta que pueda realizarse con garantías.
El usuario declara que la información enviada es veraz y que dispone de autorización suficiente para comunicar incidencias relacionadas con la comunidad, inmueble o zona indicada.
URBASHIELD no se responsabiliza de avisos incompletos, ubicaciones incorrectas, fotos borrosas, incidencias fuera de cobertura, daños previos no comunicados o información enviada por usuarios no autorizados.
URBASHIELD no sustituye a servicios de emergencia, cuerpos de seguridad, seguros, administradores de fincas ni servicios públicos. Si la incidencia supone riesgo para personas, seguridad estructural, incendio, vandalismo activo o delito en curso, debe comunicarse a las autoridades o servicios competentes.
Esta aplicación puede utilizar almacenamiento local del navegador o elementos técnicos similares para mantener la sesión, recordar preferencias básicas, permitir la navegación interna y mejorar el funcionamiento del servicio.
Estos elementos tienen una finalidad técnica y son necesarios para prestar el servicio solicitado por el usuario. Si en el futuro se incorporan cookies analíticas, publicitarias o de terceros no necesarias, se mostrará un panel específico para aceptar, rechazar o configurar su uso antes de activarlas.
El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos escribiendo a info@urbashield.com.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
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